Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En KONSTRUO MAQUINARIA queremos que el proceso de compra sea lo más sencillo y transparente posible, también en lo que respecta al transporte y la entrega de nuestros productos. A continuación, explicamos con claridad cómo funciona nuestro servicio de envío, sin costes ocultos ni sorpresas de última hora.
Denominación social: RENTAL MAQUINA DEL VALLES S.L.
Nombre comercial: KONSTRUO MAQUINARIA
CIF: B62348149
Domicilio social: Calle Colón II, 586, Nave Dos, 08228, Terrassa (Barcelona), España
Correo electrónico: hola@konstruo-maquinaria.com
1. ENVÍO GRATUITO EN TODOS NUESTROS PRODUCTOS
Todos los productos adquiridos en KONSTRUO MAQUINARIA incluyen el transporte totalmente gratuito, sin ningún coste adicional para el cliente. Esta política se aplica sin excepción a toda nuestra gama: miniexcavadoras, remolques porta-máquina y accesorios.
2. DESCARGA Y USO DE CAMIÓN GRÚA INCLUIDOS
A diferencia de otros proveedores del sector, en KONSTRUO MAQUINARIA no facturamos ningún suplemento por la descarga del producto ni por el uso de camión grúa cuando este es necesario para colocar la maquinaria o el remolque en el lugar de destino. Nos hacemos cargo de todo el proceso logístico, desde la salida de nuestras instalaciones hasta la entrega en el punto acordado con el cliente, sin coste añadido en ningún concepto de transporte o descarga.
3. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo permite organizar el transporte con la seriedad y el cuidado que merece cada producto, garantizando que la maquinaria o el remolque lleguen en perfecto estado.
Si por causas excepcionales (disponibilidad de transporte, condiciones meteorológicas, causas de fuerza mayor) el plazo fuera a extenderse, KONSTRUO MAQUINARIA se compromete a informar al cliente de manera proactiva y con la mayor antelación posible, explicando la nueva fecha estimada.
4. COBERTURA DEL SERVICIO
El envío gratuito, incluyendo la descarga con camión grúa cuando sea necesaria, se aplica en todo el territorio nacional. Si el destino de entrega presenta alguna particularidad (zonas de difícil acceso, islas, o ubicaciones que requieran logística especial), KONSTRUO MAQUINARIA lo confirmará con el cliente antes de formalizar el pedido, siempre con total transparencia sobre cualquier condición especial aplicable.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN
Para que el proceso de descarga con camión grúa se desarrolle sin incidencias, el cliente deberá asegurarse de que el lugar de entrega cuenta con un acceso adecuado (anchura suficiente, ausencia de obstáculos, terreno practicable). En caso de duda sobre el acceso al terreno, recomendamos al cliente contactarnos antes del envío para confirmar la viabilidad de la entrega, evitando así cualquier retraso o incidencia el día de la descarga.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, KONSTRUO MAQUINARIA mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido y la fecha estimada de entrega, de manera que pueda organizar la recepción del producto con tranquilidad.
7. NUESTRO COMPROMISO
En KONSTRUO MAQUINARIA creemos que el transporte y la descarga forman parte del servicio que el cliente ya ha pagado al adquirir su producto, y no deben suponer un coste adicional ni una fuente de incertidumbre. Por ello, incluimos siempre el transporte, la descarga y el uso de camión grúa sin ningún cargo extra, ofreciendo un servicio completo, claro y fiable de principio a fin.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relativa al envío o la entrega de su pedido, el cliente puede dirigirse a hola@konstruo-maquinaria.com.